Política de Privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2026

Esta política explica como a MAF Private Label trata dados pessoais de clientes, lojistas e interessados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ela vale para o atendimento pelo WhatsApp, para este site e para os canais comerciais da empresa.

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail.
• Dados de faturamento e entrega, solicitados apenas quando o pedido é fechado: CPF ou CNPJ, inscrição estadual, endereço completo e CEP.
• Conteúdo do atendimento: as mensagens trocadas no WhatsApp, incluindo áudios, imagens e documentos que você enviar.
• Dados do pedido: modelos, cores, tamanhos, quantidades, valores, forma de pagamento e status de produção e entrega.
• Origem do contato: se você chegou por um anúncio, registramos qual anúncio originou a conversa.

Não coletamos dados sensíveis e não solicitamos senhas, dados completos de cartão ou credenciais bancárias em nenhum momento do atendimento.

3. Como coletamos

Os dados vêm diretamente de você: pelas mensagens que envia no WhatsApp, pelos formulários e links deste site, e pelos anúncios que direcionam ao nosso atendimento.

Este site pode utilizar cookies e ferramentas de análise (Google Analytics e Meta Pixel) para medir visitas e o desempenho das páginas, de forma agregada e com endereço IP anonimizado. Essas ferramentas só são carregadas se você aceitar na barra de consentimento exibida na primeira visita; a recusa é respeitada e registrada no seu navegador. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

4. Atendimento automatizado

Nosso atendimento comercial no WhatsApp pode ser conduzido por um sistema automatizado, que responde dúvidas, monta orçamentos e encaminha o pedido. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento e será transferido para a nossa equipe. Nenhuma decisão com efeito jurídico sobre você é tomada exclusivamente de forma automatizada.

5. Para que usamos os dados

• Atender, orçar, produzir e entregar pedidos.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e tributárias.
• Processar pagamentos e conciliar recebimentos.
• Dar continuidade a conversas iniciadas por você, inclusive retomando o contato sobre um orçamento em aberto.
• Melhorar a qualidade do atendimento e do catálogo.

6. Bases legais

Tratamos os dados com fundamento na execução de contrato e em procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e no legítimo interesse para conduzir o relacionamento comercial (art. 7º, IX), sempre respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais.

7. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e nunca vendemos dados pessoais. Os destinatários são:

• Prestador de tecnologia que opera nosso atendimento automatizado, na condição de operador, seguindo exclusivamente as nossas instruções.
• Meta Platforms, provedora do WhatsApp, pelo qual a conversa acontece.
• Nosso sistema de gestão, onde ficam registrados clientes, orçamentos e pedidos.
• Instituições financeiras e de pagamento, para emissão de cobrança e confirmação de recebimento.
• Transportadoras, para entrega do pedido.
• Contabilidade e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar o relacionamento comercial e, depois disso, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil — em regra, cinco anos para documentos fiscais. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento, quando for essa a base do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para comercial@mafprivatelabel.com.br. Respondemos em até 15 dias.

10. Como parar de receber mensagens

Basta responder PARAR em qualquer conversa no nosso WhatsApp. O contato é interrompido e o registro dessa recusa é mantido justamente para que não voltemos a procurar você.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados: acesso restrito a quem precisa, criptografia em trânsito e registro de operações. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicamos os titulares afetados e a autoridade competente na forma da lei.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.